Politca de retur
Politica de retur – Simplu și prietenos!
Nu-ți face griji, noi suntem aici pentru tine! 😊
Dacă produsul pe care l-ai cumpărat nu este exact ce ți-ai dorit, îl poți returna sau schimba fără bătăi de cap.
Cum funcționează returul?
-
Ai la dispoziție 30 de zile!
Ne dorim să ai suficient timp să te hotărăști, așa că ai 30 de zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul pentru a face returul. -
Pașii sunt simpli:
- Completează formularul nostru de retur ( https://casamiura.ro/pages/formular-de-retur ). Te vom contacta imediat pentru confirmare.
- Ambalează produsele cu grijă. Te rugăm să eviți ambalaje ușor de deteriorat (cum ar fi sacii menajeri), astfel încât produsele să ajungă în stare perfectă.
- Trimite coletul prin orice firmă de curierat la adresa:
România, Jud. Ilfov, Pantelimon, Șos. Viilor, nr. 69C, Cod Poștal: 077145.
Transportul de retur este suportat de tine, conform legislației (O.G. 34/2014, art. 14 alin. 2), iar noi îți vom returna întreaga sumă plătită pentru produse.
Ce trebuie să știi despre rambursarea banilor?
- Banii îți vor fi restituiți direct în contul bancar, indiferent dacă ai plătit cu cardul online sau ramburs.
- Termenul maxim este de 14 zile de la primirea coletului, dar de obicei procesăm retururile în 2-3 zile lucrătoare.
- Dacă ai achitat o taxă de transport pentru livrare, suma rambursată va include doar contravaloarea produsului.
Schimb de produs? Nicio problemă!
Dacă vrei să schimbi produsul, vei achita o taxă de retur de 30 Lei. Procesul este la fel de simplu, iar noi suntem aici să te ajutăm!
La Casa Miura, confortul tău este prioritatea noastră. Dacă ai întrebări, scrie-ne și vom găsi soluția potrivită! 💬